La théorie des perspectives et la reconnaissance

J'ai écouté le Dr John Oesch de la Rotman School of Management parler de cinq idées inusitées relatives au changement sur le Strategic Capabilities Network à Toronto aujourd'hui. Ses observations ont été une introduction stimulante sur la façon d'améliorer la gestion du changement dans nos organisations.

Lors de sa présentation, il a parlé de la théorie des perspectives développée par le Dr Daniel Kahneman de l'Université Princeton. Oesch associait cette théorie au changement et sur la façon dont nous pouvons l'appliquer. Mais dans ma tête j'ai vu l'impact de la théorie sur la reconnaissance des employés et j'ai eu une meilleure compréhension des processus d'évaluation des gens.

Sur la base de constats empiriques, la théorie des perspectives décrit la manière dont les personnes évaluent leurs perspectives de perte et de gain. Dans la formulation originale de la théorie, le terme perspective se référait aux résultats de la loterie.

En principe, la théorie des perspectives suggère une relation intéressante entre la valeur objective (quantifiable) et la valeur subjective (qualitative). En conséquence, les pertes ont davantage d'impact émotionnel qu'un montant de gains équivalent, ce qui explique peut-être la raison pour laquelle les gens quittent les organisations où il y a peu ou pas de reconnaissance parce qu'ils en feront davantage pour éviter la douleur ou la perte. En même temps, dans les organisations où la reconnaissance est bien présente, après avoir reçu beaucoup de reconnaissance, le degré d'avantage perçu soit la valeur subjective diminue au fil du temps. En fait, ça prendrait beaucoup plus de reconnaissance pour équivaloir à la perte ressentie et au manque de reconnaissance.

La théorie des perspectives pourrait laisser entendre que les pertes ou le manque de reconnaissance pèsent plus lourd qu'un niveau équivalent de reconnaissance.
Je n'ai pas trouvé d'études équivalentes sur les récompenses et la reconnaissance mais c'est ce que j'avais en tête après la présentation du Dr Oesch.